Царапину на новом стекле замечают обычно на 2-3 день после монтажа, когда солнце встаёт под нужным углом. Дальше следует спор с монтажниками, поиск полироли в интернете и попытка убрать след пастой из объявления. Порядок типовой. Помогает это редко, а испортить стекло окончательно получается легко. Дважды не пробуют.
Как понять, что царапина глубокая
Проверка занимает секунду и не требует инструментов. Проведите по следу ногтем поперёк: если ноготь скользит, царапина поверхностная и лежит в пределах десятков микрон. Если цепляется - это борозда, и её глубина уже сопоставима с толщиной, которую можно снять полировкой без последствий. Полировка тут бессильна.
Проверить ногтем
Поперёк царапины, без нажима. Ноготь скользит - шанс на полировку есть. Цепляется - стекло меняют.
Определить, есть ли покрытие
Энергосберегающее покрытие видно по отражению огня зажигалки: одно из четырёх отражений в стеклопакете имеет иной оттенок. Такое стекло не полируют.
Найти сторону
Царапина может быть на внешней поверхности, на внутренней или на стекле внутри камеры. Последнюю не исправить в принципе, стеклопакет меняют.
Оценить положение
След в углу и след по центру - разные истории. Центр стекла в зоне обзора, и оптическое искажение от полировки там заметнее самой царапины. Лечение хуже болезни.
Полировка работает как снятие материала, а не как заполнение. Убирая борозду глубиной в сотые доли миллиметра, мастер сводит на нет площадь вокруг неё, и на стекле появляется пологая впадина. Днём она незаметна, а вечером на просвет даёт искажение картинки, похожее на слабую линзу. Именно поэтому глубокие царапины в зоне обзора не полируют, а меняют стекло целиком.
Откуда берутся царапины
Твёрдость обычного флоат-стекла по шкале Мооса около 5,5-6, а у кварцевого песка она равна семи. Отсюда вывод, который решает большую часть случаев: стекло царапает не тряпка, а песок и цементная пыль в ней. Ниже перечислены типовые источники и то, на каком этапе они появляются.
| Источник | Когда возникает |
|---|---|
| цементная пыль под тряпкой при мойке | после ремонта, первая мойка |
| скребок и металлическая мочалка | попытка снять краску или скотч |
| абразивный порошок вместо моющего средства | бытовая уборка |
| искры от болгарки или сварки рядом | отделка фасада, монтаж решёток |
| песок между стеклом и упаковкой | нарушение правил хранения на объекте |
| ветки и фасадный крепёж | эксплуатация, нижние этажи |
Самый неприятный источник - сварка. Раскалённые частицы металла привариваются к поверхности намертво, и такой дефект уже не царапина, а вкрапление; стекло после этого меняют без вариантов. Сварку от окон уводят. Правила защиты изделий до установки собраны в статье про хранение окон до монтажа. Их обычно не читают.
Гарантийный случай или нет
Всё решает момент обнаружения. Дефекты изделия фиксируют при приёмке, и стеклопакеты осматривают по методике стандарта: с расстояния от 0,6 до 1 метра при освещённости 300-600 люкс, без бокового солнца. То, что видно при таком осмотре, считается дефектом; то, что проявляется только под острым углом на закате, - обычно нет. Это спорная зона.
Практический вывод: осматривать надо в день приёмки и при дневном свете, а замечания вносить в акт. Устно не считается. После подписания без замечаний доказать заводское происхождение царапины почти невозможно, потому что тот же след могли оставить при отделке откосов. Порядок приёмки разобран в статье про приёмку окон после монтажа, а порядок спора - в материале про брак и претензию.
Что делать, если полировка не подходит
Менять стекло, а не окно. В однокамерном или двухкамерном стеклопакете дефектный лист не меняют по отдельности: стеклопакет герметичен и разбирается только на производстве, поэтому изготавливают новый по тем же размерам и формуле. Створку при этом не трогают, и работа занимает один выезд. Один день. Порядок описан в статье про замену стеклопакета.
Отдельный случай - одинарное остекление на холодном балконе. Там меняется просто лист в штапиках, и это самая дешёвая из возможных операций. Дешевле некуда. Заказать замену удобно вместе с сезонной регулировкой в разделе ремонт окон. А чтобы не повторять историю, стоит прочитать статью о том, как мыть пластиковые окна без вреда для стекла и профиля.
Источники
- ГОСТ 111-2014 «Стекло листовое бесцветное. Технические условия»
- ГОСТ 24866-2014 «Стеклопакеты клееные. Технические условия»
- ГОСТ 32997-2014 «Стекло с солнцезащитным или декоративным твёрдым покрытием. Технические условия»
- ГОСТ 31364-2014 «Стекло с низкоэмиссионным мягким покрытием. Технические условия»
