Пять пунктов, которые решают
Пунктов пять. Комплектация с формулой стеклопакета и маркой фурнитуры, конкретная дата вместо расплывчатого срока, гарантия отдельно на изделие и на монтаж, порядок оплаты и ответственность за размеры. Всё, чего нет в договоре, в споре не существует - даже если менеджер это обещал.
| Пункт | Что должно быть написано |
|---|---|
| Комплектация | профиль и число камер, формула стеклопакета, марка фурнитуры, цвет |
| Сроки | конкретная дата, а не «в течение 30 рабочих дней с момента» без начала отсчёта |
| Гарантия | отдельно на изделие, отдельно на монтаж, отдельно на комплектующие |
| Приёмка | что считается недостатком и в какой срок его устраняют |
| Цена | закрытый перечень доплат: демонтаж, вынос мусора, этаж, нестандартный проём |
Что проверить в комплектации
Проверяйте формулировки. Запись 4-16-4-16-4и говорит о толщинах и энергосбережении, а «двухкамерный стеклопакет» - это не спецификация. То же с фурнитурой: нужна марка системы, а не «импортная фурнитура». Ниже - четыре строки, которые чаще всего пишут размыто.
Формула стеклопакета
Запись вида 4-16-4-16-4и говорит о толщинах и о наличии энергосберегающего стекла. «Двухкамерный стеклопакет» без формулы - не спецификация.
Марка фурнитуры
Название системы, а не «импортная фурнитура». От неё зависит и цена, и наличие блокиратора, и противовзломность.
Тип монтажа
Указан ли трёхслойный шов по ГОСТ с ПСУЛ и пароизоляцией или только «установка на пену».
Что входит в отделку
Откосы, подоконник, отлив, козырёк - или это отдельные строки, о которых узнают в день монтажа.
Профиль почти никогда не ломается сам. Проблемы приходят из шва и настройки: промерзание по периметру, провисшая створка, протечка снизу. Поэтому строка «гарантия на монтажные работы» с конкретным сроком в договоре стоит дороже, чем красивые сорок лет на профиль.
Приёмка и подпись
Акт подписывают после осмотра, а не «за компанию» с договором. Всё найденное вносят в акт как замечание с датой устранения. Что именно смотреть, разобрано в статье приёмка окон после монтажа - там чек-лист из десяти пунктов на двадцать минут.
И последнее. Замер делает компания, и ответственность за размеры лежит на ней. Если конструкция не встала в проём, это не ваша ошибка, даже если размеры вы называли по телефону. Поэтому замер всегда идёт до договора, а не после.
Частые вопросы
Точная комплектация каждой конструкции, дата, раздельная гарантия на изделие и монтаж, порядок приёмки и закрытый перечень возможных доплат.
Запись вида 4-16-4-16-4и, где числа - толщины стёкол и расстояния между ними, а буква обозначает энергосберегающее покрытие.
На монтаж. Профиль сам по себе почти не выходит из строя, а промерзание и провисание идут от шва и настройки.
Компания, которая делала замер. Ответственность за размеры лежит на замерщике, поэтому замер проводят до подписания договора.
После осмотра готовой работы. Найденные недостатки вносят в акт как замечания с указанием срока устранения.
